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Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?  Si realiza el pedido antes de las 12:00 am lo enviamos ese mismo día y al siguiente día hábil lo tendrá en el destino solicitado, si su pedido es después de las 12:00 se procesará para que salga de nuestras instalaciones al día siguiente, . El  tiempo de envío dependerá de la ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:  24h de entrega, para España península, si el pedido es realizado entre las 13:00 am y las 12:00 am del día siguiente.

¿Desde dónde se envía mi pedido? 

¡Trabajamos en una tienda de juegos de Almería, así que tu juego está muy cerquita de ti! 

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué  hago?  

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la  dirección de envío. 

● Utiliza el número de seguimiento de tu pedido, de gls

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.     

Políticas de envío y devolución 

Protip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo  o donde vayas a estar.    Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte  en contacto con nosotros en sauronjuegos@gmail.com con tu número de pedido.    Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto,  pero tendrás que hacerte cargo de los costes.   

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo  correctamente. 
Pedidos 
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? Recibirás un link por email cuando tu pedido sea  enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en sauronjuegos@gmail.com. 
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?  Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un  email a sauronjuegos@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu  producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.  ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! 
Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones? 

Ofrecemos cambios y devoluciones si el producto llega en mal estado o nos hemos equivocado al mandarlo. Para esto ponte en contacto con nuestro email  en sauronjuegos@gmail.com. 
¿Devolvéis el dinero?  Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados y no haya el mismo producto en stock. Si  este fuera tu caso, por favor contáctanos en sauronjuegos@gmail.com con fotos de tu artículo y  encontraremos una solución. 
¿Puedo cambiar un producto por otro?  En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué juego quieres o de que trata el producto que estás comprando puedes contactar con nosotros en sauronjuegos@gmail.com. 

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